Это давно забытое чувство, когда ты снимаешь трубку и понятия не имеешь с кем будешь разговаривать. Именно с этого ощущения начинают свой разговор с клиентом операторы контакт-центра компании Ростелеком, к которым, в компании поволжских блогеров, на прошлой неделе присоединился и я.
Один из залов контакт-центра в Саранске.
У компании Ростелеком 14 контакт-центров по всей стране. В них работает 6000 человек. Экскурсию с погружением нам устроили в Саранске. Почему именно там? Мне кажется, был выбран центр с лучшими показателями в стране.